viernes, 30 de noviembre de 2012

¿¿Mi empresa "no" está digitalizada??

Es muy importante que una empresa, anunciante o marca se digitalice, pero no sólo a nivel "estamos haciendo una estrategia de marketing digital o de ecommerce" sino internamente.
imagen de outofboundscommunications.com

 Te has preguntado alguna vez si ¿el equipo de ventas tiene nociones básicas de todas las herramientas que el mundo online pone a su disposición? o si ¿Tu director general conoce lo que puede dar de si una red social como Facebook, Twitter, instagram, Pinterest?. Seguro que en muchas ocasiones la respuesta es NO. Estamos, los que trabajabamos en el mundo digital sea comunicación o ventas, tan inmersos en nuestro día a día que no le "damos importancia" si el el resto de compañeros nos tilda de "Geeks o Frikis" o si el de ventas mira el canal online como un canal aparte.

Bien. Yo os tengo que decir que en la empresa dónde trabajo nos dimos cuenta de esta pequeña laguna. Para ello se organizó con Dirección, RRHH, ecommerce y Digital Mk) un Master in house, con una prestigiosa escuela de negocios Icemd-Esic, y se impartió durante unos meses una "Formación Intensiva en disciplinas digitales" al equipo de Ventas y de Marketing.
Resultado: Excelente. ¿Por qué? porque de esta manera pudieron mirar una estrategia de comunicación o de ventas como un 360º.


imagen tomada de http://www.iedge.eu/images/editor/IEDGE-plan-marketing-digital-2.png

lunes, 26 de noviembre de 2012

Hazme sentir Tu Pequeño Tesoro

Hace algún tiempo  que me he dado cuenta que la "interacción" de algunas marcas es real, que no es sólo teoría. Cuando entras en contacto vía Social Media (redes sociales, blog, etc) con alguna de ellas, como usuario, buscas una respuesta rápida-o en plazo de menos de 24 horas, una interacción cuando les nombras, una escucha a tu queja.
Algunas grandes marcas que gestionan cientos de fans o followers lo tienen más difícil pero incluso así, tengo ejemplos personales de conversaciones en la red.

Un caso de hoy. La semana pasada con una compañera almorzamos en la cadena de restaurantes Vips. Allí me dieron un voucher para redimirlo online y me regalaron una comida en la promoción
"Volverás". Hoy mismo he acudido a hacer uso de mi invitación y he twitteado nombrándoles y agradeciendo la comida, me han contestado :) y he tenido una pequeña conversación con ellos, Bien!!!. Al mismo tiempo he subido una imagen de la coca cola que me estaba tomando y lo mismo, RT recibido de esta marca.
Sanitas, agradecí por Twitter que el médico me llamara por mi nombre y me preguntase (voy a una revisión anual y no le conozco apenas) y acto seguido contestación.

Otros ejemplos, a menor escala y con comunidades mucho mas pequeñas.
Durante un corto viaje a Bayona (Vigo) realice una foto del espectacular amanecer, la subí a Instagram y la twitteé. Sorpresa,  el grupo Historia de Bayona  en Facebook me agradeció que les nombrara y me invitaron a conocerles la próxima vez que fuera a esa preciosa villa. Y lo haré.

Parece que esto es lo habitual que debe hacer toda comunidad pero no es así. Hay grandes marcas que aunque hagas cualquier tipo de pregunta o alusión eres un "número" más.
¿Queréis embajadores de vuestras marcas? pues se debería tratar a la comunidad como una pequeña familia. A veces te haces follower o fan de una marca con un motivo emocional o una promoción que te ha llamado la atención, pero y después, yo sigo siendo tu fan pero para ti no existo, sólo soy un número.
Lo importante en social media, no es el tamaño sino la calidad
y cuesta a muchos escuchar y darse cuenta de ello.

sábado, 24 de noviembre de 2012

Mucha picaresca en España durante el Black Friday

Siempre tenemos la tendencia a "copiar" hechos que acontecen en Estados Unidos, sobre todo acciones comerciales o de marketing. Ahora nos ha tocado el turno de celebrar el "Black Friday" en España. Pero, ¿sabemos que es?
Según Wikipedia, En Estados Unidos se conoce como Viernes Negro1 (en inglés Black Friday) al día que inaugura la temporada de compras navideñas con significativas rebajas en muchas tiendas minoristas. Es un día después del Día de Acción de Gracias, el cual se celebra el cuarto jueves del mes de noviembre.2 .


Esta misma semana en Marketing Directo publicaban varios post sobre este día en España, con sugerencias de lo que se debe hacer, porque hay mucha estafa y sobre si compras online. Os dejo el post que es muy interesante.

En encuestas que se han realizado en Estados Unidos sobre este día, la gente asegura que compra sobre todo a partir de las 3 a.m (en principio el Black Friday fue de 12 de la noche a 7 de la mañana en la madrugada del Dia de Acción de Gracias) en grandes establecimientos como Macy´s con un gasto total de 900$ por persona y que muchos esperan al Cyber-Lunes para rematar.  Colas inmensas en la entrada de comercios, desesperación para llegar el primero en las súper ofertas, y mucha paciencia para pagar los productos.


viernes, 16 de noviembre de 2012

Comienza la Factoría de los Sueños, La Navidad y la Emoción ya están aquí

Queda inaugurada la temporada navideña española, para mí, con el anuncio de Lotería de Navidad, no hace falta ni que las ciudades vistan sus mejores galas en iluminación :)

Calentito aún y desde la agencia de publicidad Grey. Lo he visto, no una, varias veces, y me ha emocionado. Como en los años que nuestro famoso "calvo" protagonizaba el spot. 
Producción impecable rodada en Los Ángeles de San Rafael (en la sierra Madrileña), los "cazadores de sueños", pompas, mucha magia, diferentes situaciones, escenarios entre bosques, teatros, piscinas (que parecen mares) que hace que comience la ensoñación.
Os presento "Si sueñas...Loterías"



Pero son cada vez más las marcas que adelantan su comunicación navideña.
Marcas de toda la vida como Suchard, con su famoso turrón de chocolate, que ya desde el 1 de Octubre comenzaba a hacer ruido en Redes Sociales y hoy ya tenemos su nuevo spot, totalmente distinto a otros años. Con el título "Hecho con tus sueños" y el grupo musical Maldita Nerea como Banda Sonora y una acción solidaria de descarga de música y donados los beneficios a ONG Banco de Alimentos.


Estos son dos pequeños ejemplos de los que nos espera en los próximos dos meses. Nos falta aún nuestras burbujas con Freixenet, que este año estan haciendo un llamamiento para seleccionar "burbujas" y será rodado por el Director Bigas Luna,  los parajes de ensueño de España con Codorniu, El Corte Inglés, Coca Cola y su "esperamos" emocional campaña, El Almendro con su "vuelve a casa por Navidad" y un largo etc.

Iré posteando los que encuentro emocionales, creativos porque,
¿Qué es la Navidad? 
Compartir y sobre todo, nunca dejar de soñar.

Felices Sueños...y que nunca se apaguen.
Be Trendy
Be Emocional.